Náš zákaznický tým zpracovává žádosti od pondělí do pátku mezi 8:00 a 18:00.

Po úspěšném odeslání žádosti do našeho systému vás budeme kontaktovat telefonicky pro uvítací hovor, během kterého vám vše podrobně vysvětlíme a zodpovíme všechny vaše dotazy. Pokud bude potřeba doložit další dokumentaci, budeme vás o tom samozřejmě informovat. Ujistěte se, že jste v žádosti uvedli správné telefonní číslo a e-mailovou adresu, abychom vás mohli kontaktovat.

Žádosti jsou obvykle zpracovány během jednoho pracovního dne.

Pokud jste dosud neobdrželi výsledek své žádosti, znamená to, že je stále v procesu posuzování, případně nám chybí některé informace nebo dosud neproběhl uvítací hovor.

Aktuální stav své žádosti můžete kdykoliv zkontrolovat v naší Poradně kliknutím na možnost Stav žádosti.

Pokud se s námi potřebujete spojit, můžete nás kontaktovat od pondělí do pátku mezi 8:00 a 18:00 prostřednictvím chatovacího okna v pravém dolním rohu.