Nyní si můžete aktualizovat svou e-mailovou adresu nebo mobilní telefonní číslo přímo prostřednictvím našeho chatbota, aniž byste museli kontaktovat zákaznickou podporu.

Jaké údaje lze aktualizovat

Prostřednictvím chatbota můžete aktualizovat:

• svou e-mailovou adresu, nebo

• své mobilní telefonní číslo

Pokud chcete aktualizovat jiné osobní údaje, chatbot vás přesměruje na zákaznickou podporu.

Jak proces aktualizace funguje

Spusťte požadavek v chatbotu

V chatbotu požádejte o aktualizaci své e-mailové adresy nebo mobilního telefonního čísla.

Chatbot vás vyzve, abyste si vybrali, který údaj chcete změnit:

• e-mailovou adresu, nebo

• mobilní telefonní číslo

Ověření totožnosti

Z bezpečnostních důvodů musíte před provedením změn ověřit svou totožnost.

Jednorázový kód bude nejprve zaslán na e-mailovou adresu, která je aktuálně registrována k vašemu účtu.

Pokud k této e-mailové adrese nemáte přístup, bude jednorázový kód zaslán prostřednictvím SMS na mobilní telefonní číslo, které je aktuálně registrováno k vašemu účtu.

Po zadání správného jednorázového kódu můžete pokračovat v procesu.

Potvrzení aktuálních údajů

Chatbot vás požádá o potvrzení:

• vaší aktuální e-mailové adresy, nebo

• vašeho aktuálního mobilního telefonního čísla

Tento krok zajišťuje, že budou aktualizovány správné údaje k účtu.

Zadání nových údajů

Poté budete vyzváni k zadání:

• nové e-mailové adresy, nebo

• nového mobilního telefonního čísla

Potvrzení změny

Pro dokončení aktualizace:

Pokud aktualizujete e-mailovou adresu:
Jednorázový kód bude zaslán na vaši novou e-mailovou adresu.

Pokud aktualizujete mobilní telefonní číslo:
Jednorázový kód bude zaslán prostřednictvím SMS na vaše nové mobilní telefonní číslo.

Po zadání jednorázového kódu chatbot potvrdí, že vaše údaje byly úspěšně aktualizovány.

Potřebujete pomoc s něčím dalším?

Pokud chcete aktualizovat jiné údaje než e-mailovou adresu nebo mobilní telefonní číslo, chatbot vás spojí se zákaznickou podporou.