Rozpracovaná žádost

Pokud chtějí klienti sledovat průběh své žádosti o půjčku, mohou se přihlásit na stránce Stav žádosti pomocí rodného čísla a jednorázového hesla nebo využít našeho chatbota.

bankovní převod Záleží na bance klienta, přičemž klasický bankovní převod může trvat až 24 hodin v pracovní dny.

Mimo pracovní dobu/víkend bude žádost zpracována následující pracovní den.

Pokud je žádost zamítnuta, nemůžeme v tuto chvíli poskytnout žádné finanční prostředky. Náš systém je poloautomatický, takže nevidíme konkrétní důvody zamítnutí, ale jeho bodování se může změnit, takže doporučujeme před opětovným podáním žádosti počkat alespoň 14 dní.

Aby byly doklady přijaty, je důležité, aby byly jasné, čitelné, bez zkrácených rohů a skrytých informací.

Po předložení všech potřebných dokumentů budou klienti co nejdříve informováni o výsledku hodnocení žádosti. Neprodleně vám odpovíme na stav předložených dokumentů a budeme vás informovat, zda potřebujeme ještě něco dalšího.

Přiloženou dokumentaci klienta zpracováváme v nejbližším možném termínu a ihned po vyhodnocení dokumentů zašleme odpověď, zda byla dokumentace úspěšně přijata, nebo zda budou nutné další kroky.

Klienti nás mohou kontaktovat od pondělí do pátku mezi 8:00 a 18:00 a také během prázdnin prostřednictvím chatu, Facebook Messengeru a WhatsApp. Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů je k dispozici e-mail : dpo.cz@ferratum.cz.