Můj stávající úvěr

Pokud máte všechny závazky vůči Ferratum uhrazené, můžete požádat o uzavření produktu Ferratum Credit e-mailem na info@ferratumbank.cz. V žádosti uveďte celé jméno, rodné číslo a adresu trvalého bydliště. Klientský účet zůstane po uzavření produktu aktivní kvůli správě osobních údajů a zákonné povinnosti uchovávat dokumentaci nejméně 10...

Slevové kódy jsou uloženy v klientském účtu spolu se všemi informacemi o jejich platnosti nebo je lze obdržet prostřednictvím SMS či e-mailu. Jsou jednorázové a nelze je použít opakovaně.

Proč zákazníci nemohou aktivovat platební prázdniny. Co dělat, když možnost platebních prázdnin není možná a klient je po splatnosti.

Pro výběr prostředků se klient přihlásí ke klientskému účtu, požádá o "čerpání" prostředků a vyčká na výsledek své žádosti prostřednictvím SMS. Pokud klient nemůže zadat čerpání, může nejprve aktualizovat své osobní údaje nebo přímo kliknout na "Přesměrovat na agenta" a po telefonickém kontaktu provést čerpání.

Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od čerpání finančních prostředků. Pro provedení odstoupení je nutné zaslat žádost na e-mailovou adresu uvedením osobních údajů, datem čerpání a částkou čerpání, a následně počkat na e-mail s platebními informacemi pro vrácení finančních prostředků.

Pokud je úvěr zcela splacen, stačí zaslat na náš e-mail žádost o uzavření produktu. A také si klient může vyžádat potvrzení o bezdlužnosti.

Zákazníci s uzavřeným účtem Ferratum Credit mohou požádat o reaktivaci účtu prostřednictvím MyAccount. Reaktivace podléhá posouzení, což znamená, že bude provedeno nové vyhodnocení žádosti a schválení není zaručeno. Pokud bude žádost schválena, zákazník může mít znovu možnost požádat o další finanční prostředky.

Manuální navyšování limitu není možné. Proces navyšování limitu je automaticky zpracován naším systémem.

bankovní převod Záleží na bance klienta, přičemž klasický bankovní převod může trvat až 24 hodin v pracovní dny.

Mimo pracovní dobu/víkend bude žádost zpracována následující pracovní den.